Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII (CONDIȚII DE UTILIZARE) – GOLDEN33.RO (GOLDEN33VITA)

Data ultimei actualizări: Mai 2026

1. PREZENTARE GENERALĂ

Bine ai venit pe golden33.ro („Site-ul”). Site-ul este operat de Golden33Vita („noi”, „Golden33Vita”, „Platforma”).

Golden33Vita pune la dispoziție o platformă online prin care utilizatorii pot descoperi și comanda produse listate de furnizori/parteneri („Furnizori” / „Vânzători”), cu suport pentru plasarea comenzii, comunicare, plăți (unde este cazul) și asistență.

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții („T&C”), precum și cu politicile afișate pe Site (inclusiv Politica de confidențialitate, Preferințe cookie, Politica de expediere/transport și Politica de retur/rambursare).

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

2. DEFINIȚII

„Consumator” = persoană fizică ce cumpără în scopuri personale, în afara activității comerciale/profesionale.

„Profesionist” = persoană fizică autorizată sau persoană juridică ce acționează în scopuri comerciale/profesionale.

„Furnizor” / „Vânzător” = partenerul care vinde produsul către Client; este indicat pe pagina produsului și/sau în confirmarea comenzii.

„Client” = orice persoană care plasează o comandă (Consumator sau Profesionist).

„Comandă” = solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse prin Site.

„Contract de vânzare” = contractul încheiat între Client și Vânzător pentru produsul/produsele comandate.

„Serviciile” = funcționalitățile Site-ului (listare produse, coș, checkout, cont, suport, comunicări etc.).

3. ROLUL GOLDEN33VITA – PLATFORMĂ / INTERMEDIAR

3.1. Cine este vânzătorul

Pentru fiecare produs, Vânzătorul (Furnizorul) este afișat clar pe pagina produsului și/sau în confirmarea comenzii (ex. „Vândut de: [Nume Furnizor]”).

Contractul de vânzare pentru produs se încheie, de regulă, între Client și Vânzător.

3.2. Ce face Golden33Vita

Golden33Vita:

  • pune la dispoziție platforma tehnică (Site-ul) pentru listare și comandă;
  • facilitează transmiterea comenzii către Vânzător;
  • poate oferi suport în relația cu Clientul (informații, tracking, retururi, reclamații), inclusiv prin comunicarea cu Furnizorii;
  • poate colecta plăți prin procesatori de plăți, acolo unde este disponibil, și poate transmite informațiile necesare pentru executarea comenzii;
  • poate facilita organizarea procesului de livrare, inclusiv prin utilizarea unei firme de curierat / transport agreate sau contractate de Golden33Vita, fără ca acest lucru să schimbe calitatea de Vânzător a Furnizorului indicat pentru produs.

3.3. Ce NU face Golden33Vita (în lipsa unei mențiuni explicite)

Cu excepția cazului în care pe produs scrie explicit „Vândut de Golden33Vita”, Golden33Vita:

  • nu este producătorul produselor;
  • nu deține stocul produselor și nu expediază din depozit propriu;
  • nu este Vânzătorul produsului, ci acționează ca platformă / intermediar / facilitator;
  • nu devine parte a Contractului de vânzare dintre Client și Vânzător, cu excepția situațiilor în care Golden33Vita este indicată explicit ca Vânzător.

Furnizorul / Vânzătorul este responsabil pentru produsul vândut, inclusiv pentru conformitatea acestuia, pregătirea, ambalarea și predarea coletului către curier.

Golden33Vita poate facilita comunicarea, procesarea comenzii, organizarea livrării, transmiterea informațiilor de tracking, precum și gestionarea operațională a retururilor și reclamațiilor, în relația dintre Client și Furnizor.

4. ELIGIBILITATE, ACCES ȘI CONT

4.1. Vârstă

Prin utilizarea Site-ului declari că ai cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului din țara ta) ori că folosești Site-ul cu acordul și sub supravegherea unui părinte/tutore.

4.2. Cont

Poți comanda cu sau fără cont (în funcție de opțiunile active pe Site).

Ești responsabil pentru:

  • corectitudinea datelor furnizate;
  • păstrarea confidențialității datelor de acces;
  • orice activitate realizată din contul tău.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda / închide conturi în caz de utilizare abuzivă, fraudă, încălcarea legii sau a acestor T&C.

5. PRODUSE, LISTĂRI, INFORMAȚII ȘI DISPONIBILITATE

5.1. Informații despre produse

Descrierile, imaginile, specificațiile și disponibilitatea sunt furnizate de Vânzători și/sau preluate din surse comunicate de aceștia. Depunem eforturi rezonabile pentru afișarea corectă, însă pot apărea diferențe de culoare/nuanță (în funcție de dispozitiv) sau erori materiale.

5.2. Disponibilitate

Produsele sunt disponibile în limita stocului Vânzătorului. În situații rare, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii; în acest caz, Clientul va fi informat, iar dacă plata a fost efectuată, se aplică politica de rambursare (după caz).

6. COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

6.1. Plasarea comenzii

Prin plasarea comenzii, Clientul transmite o ofertă de cumpărare pentru produsele din coș.

6.2. Confirmări

După plasarea comenzii, Clientul poate primi:

  • confirmarea de înregistrare a comenzii (automat);
  • confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător (poate fi inclusă în confirmarea de expediere).

Contractul de vânzare se consideră încheiat, de regulă, la momentul acceptării comenzii de către Vânzător (sau, după caz, la momentul confirmării explicite de acceptare/expediere).

6.3. Refuz/Anulare

O comandă poate fi refuzată/anulată înainte de expediere în situații obiective, precum:

  • indisponibilitatea produsului;
  • date de livrare incorecte / incomplete;
  • suspiciune rezonabilă de fraudă / abuz;
  • erori evidente de preț sau descriere (ex. preț derizoriu rezultat din eroare tehnică);
  • imposibilitatea livrării către adresa indicată.

În asemenea cazuri, Clientul va fi informat; dacă s-au încasat sume, acestea vor fi rambursate conform politicii aplicabile.

7. PREȚURI, TAXE, PROMOȚII

7.1. Monedă și afișare

Prețurile sunt afișate în RON. TVA-ul și costurile de livrare (dacă există) sunt indicate la checkout și/sau în documentele fiscale, în funcție de regimul fiscal al Vânzătorului.

7.2. Promoții

Promoțiile pot avea termeni separați (durată, stoc, condiții). În caz de conflict, se aplică termenii promoției.

7.3. Erori de preț

Dacă există o eroare evidentă de preț/descriere, Vânzătorul poate anula comanda sau poate contacta Clientul pentru reconfirmare. Clientul are dreptul să renunțe dacă nu acceptă condițiile corecte.

8. PLATĂ ȘI FACTURARE

8.1. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout.

Pentru comenzile achitate online, plata poate fi procesată prin procesatori de plăți autorizați, iar Golden33Vita poate încasa sumele aferente comenzii în cadrul modelului operațional al Platformei, urmând ca decontarea către Vânzători / Furnizori să se realizeze conform contractelor de colaborare încheiate cu aceștia.

Procesarea plăților online se face prin procesatori autorizați. Golden33Vita nu stochează integral datele cardului.

Pentru comenzile cu plată ramburs, acolo unde această metodă este disponibilă, contravaloarea comenzii se achită la livrare, prin curier, conform opțiunilor afișate la checkout și procedurilor logistice aplicabile.

8.2. Siguranță

Golden33Vita nu stochează integral datele cardului; acestea sunt prelucrate de procesatorii de plăți conform politicilor lor.

8.3. Factură

Documentele fiscale aferente produselor sunt emise de Vânzătorul indicat pentru fiecare produs, în conformitate cu legislația aplicabilă. În cazul comenzilor care includ produse de la mai mulți Vânzători, Clientul poate primi documente fiscale separate, emise individual de fiecare Vânzător pentru produsele livrate de acesta.

9. LIVRARE ȘI TRANSPORT

Regulile complete privind livrarea sunt descrise în „Politica de expediere/transport”.

Pe scurt:

  • produsele sunt vândute de Vânzătorii / Furnizorii indicați pe pagina produsului și/sau în confirmarea comenzii;
  • Furnizorul este responsabil pentru pregătirea, ambalarea și predarea coletului către curier;
  • livrarea se poate realiza prin firma de curierat / transport agreată sau contractată de Golden33Vita ori, după caz, printr-un alt serviciu logistic disponibil pentru comanda respectivă;
  • în cazul comenzilor care includ produse de la mai mulți Vânzători / Furnizori, livrarea se poate realiza în mai multe colete, în zile diferite, cu numere AWB / tracking separate;
  • costul total de transport este afișat la checkout înainte de finalizarea comenzii și poate include una sau mai multe expediții, în funcție de structura comenzii, Furnizorii implicați și metoda de livrare disponibilă;
  • termenul de livrare afișat este estimativ și poate fi influențat de factori logistici.

Riscul de pierdere/deteriorare a produsului se transferă către Client, de regulă, la momentul în care Clientul (sau o persoană indicată de Client) intră în posesia fizică a produsului, conform regulilor / legislației aplicabile.

10. RETUR, RETRAGERE, RAMBURSARE ȘI PRODUSE NECONFORME

10.1. Dreptul de retragere (Consumatori)

Dacă ești Consumator, ai dreptul legal de retragere din contract (în termenul legal), fără a invoca un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege (ex. produse personalizate, produse sigilate pentru igienă desigilate etc.).

10.2. Retururi către fiecare Vânzător

IMPORTANT: Returul se face către Vânzătorul produsului. Adresa de retur diferă în funcție de Vânzător.

Pentru comenzile cu mai mulți Vânzători, retururile se efectuează separat (colete/adrese diferite).

10.3. Procedura și rambursarea

Procedura completă, termenele, costurile de retur și condițiile de rambursare sunt descrise în „Politica de retur și rambursare”. 

Solicitările de retur pot fi transmise prin formularul dedicat disponibil pe Site, la pagina „Formular retur produse”, sau prin e-mail la comenzi.golden33@gmail.com.

Retururile, reclamațiile și solicitările privind produsele sunt gestionate în funcție de Vânzătorul / Furnizorul aferent produsului, cu respectarea legislației aplicabile și a politicilor publicate pe Site.

Golden33Vita poate facilita comunicarea, verificarea solicitării și, după caz, procesarea tehnică a returului sau rambursării în relația dintre Client și Furnizor.

Responsabilitatea comercială pentru produsul vândut și pentru rambursarea sumelor aferente produselor returnate, anulate sau neconforme aparține Vânzătorului / Furnizorului aferent produsului, în condițiile legii și ale contractului de colaborare încheiat cu Golden33Vita.

În cazul comenzilor care conțin produse de la mai mulți Vânzători / Furnizori, retururile și rambursările pot fi procesate separat, în funcție de Furnizorul aferent fiecărui produs.

10.4. Produse defecte/neconforme (garanție legală)

Dacă produsul este neconform, ai drepturi legale distincte față de „retur din răzgândire” (reparare/înlocuire, reducere de preț, încetarea contractului, după caz), conform legislației aplicabile. Pentru astfel de situații, contactează-ne pentru deschiderea solicitării.

11. COMUNICĂRI, SESIZĂRI, RECLAMAȚII

Pentru întrebări, sesizări, retururi, probleme de livrare sau reclamații:

  • E-mail: contact@golden33.ro

Golden33Vita oferă suport operațional pentru plasarea și urmărirea comenzilor prin Platformă, comunicarea cu Furnizorii, transmiterea informațiilor de tracking și gestionarea solicitărilor de retur sau reclamație.

Solicitările privind produsele, conformitatea, retururile, garanțiile și alte aspecte care țin de executarea contractului de vânzare pot fi redirecționate către Vânzătorul / Furnizorul relevant.

Încercăm soluționarea amiabilă a oricărei situații, prin comunicare cu Clientul, Furnizorul și, după caz, curierul.

Consumatorii pot avea acces și la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor, prin autoritățile competente. Platforma europeană ODR nu mai este disponibilă începând cu 20 iulie 2025.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului (texte, logo, elemente grafice, structură, baze de date, interfață etc.) este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și aparține Golden33Vita și/sau licențiatorilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, republicarea sau folosirea comercială a conținutului fără acord scris.

13. RECENZII, FEEDBACK ȘI CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR

Dacă publici recenzii/comentarii/feedback:

  • declari că ai dreptul să publici acel conținut și că nu încalci drepturi ale altora;
  • accepți că putem modera, refuza sau elimina conținutul care este ilegal, ofensator, înșelător, spam, defăimător sau încalcă aceste T&C.

Ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, la nivel mondial, pentru a afișa și utiliza feedback-ul în scopul operării și promovării Site-ului.

14. UTILIZĂRI INTERZISE

Este interzis să folosești Site-ul pentru:

  • activități ilegale sau frauduloase;
  • încălcarea drepturilor altor persoane (inclusiv proprietate intelectuală);
  • transmiterea de malware, scraping agresiv, atacuri asupra Site-ului;
  • spam, phishing, încercări de acces neautorizat;
  • publicarea de conținut ilegal/defăimător/obscen.

Putem restricționa accesul în caz de încălcare.

15. LIMITAREA RĂSPUNDERII

15.1. Răspunderea Golden33Vita ca platformă

În măsura permisă de lege și fără a limita drepturile legale ale Consumatorilor, Golden33Vita acționează ca platformă / marketplace / intermediar și nu răspunde pentru:

  • acuratețea absolută a informațiilor furnizate de Vânzători, cum ar fi descrieri, imagini, stocuri sau specificații, dacă nu a avut cunoștință de eroare;
  • neconformitatea produselor vândute de Vânzători, responsabilitatea principală revenind Vânzătorului aferent produsului;
  • întârzieri cauzate de factori externi, curieri, blocaje logistice, forță majoră sau informații incorecte furnizate de Client;
  • neexecutarea obligațiilor Vânzătorului, deși Golden33Vita poate oferi suport operațional și poate facilita comunicarea dintre Client și Vânzător.

Golden33Vita va depune eforturi rezonabile pentru a sprijini Clientul în soluționarea problemelor apărute în legătură cu o comandă plasată prin Platformă.

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile legale ale Consumatorilor.

15.2. Răspunderea Vânzătorilor

Vânzătorul este responsabil pentru:

  • conformitatea produselor, garanția legală;
  • pregătirea, ambalarea și predarea coletelor către curier, în condițiile asumate;
  • procesarea retururilor și rambursărilor, conform legii și politicilor aplicabile.

16. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (ex. calamitați, întreruperi majore de servicii, conflicte, restricții legale, blocaje logistice). În astfel de cazuri, obligațiile se suspendă pe durata evenimentului.

17. MODIFICAREA TERMENILOR

Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta schimbări legislative/tehnice/organizaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu actualizarea datei.

Continuarea utilizării Site-ului după publicare reprezintă acceptarea noilor termeni.

18. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română și de normele UE aplicabile.

Pentru Consumatori, instanțele competente sunt cele stabilite de legea aplicabilă (fără a-ți restrânge drepturile).

Pentru Profesioniști, orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente de la sediul Golden33Vita, dacă legea permite.

19. DOCUMENTE CONEXE (LINKURI)

- Politica de confidențialitate.

- Preferințe cookie.

- Politica de retur și rambursare.

- Politica de expediere/transport.

- Aviz legal (date companie).

20. CONTACT

Întrebările privind acești Termeni și Condiții:

E-mail: contact@golden33.ro

Datele complete de identificare ale operatorului sunt disponibile în „Aviz legal”.