Pell Amar Cosmetics

INFORMATII LIVRARE PRODUSE

Produsele Pell Amar Cosmetics disponibile pe Golden33.ro sunt comercializate prin sistem marketplace. Comanda este plasată pe Golden33.ro, iar produsele sunt pregătite și livrate conform condițiilor aplicabile Golden33.ro și informațiilor furnizorului Pell Amar Cosmetics.

Golden33.ro intermediază comanda, plata, comunicarea cu clientul și suportul aferent, iar Pell Amar Cosmetics este responsabil pentru pregătirea produselor și predarea acestora către curier.

Comenzile pentru produsele Pell Amar Cosmetics sunt procesate în zilele lucrătoare, în funcție de ora plasării comenzii, disponibilitatea produselor și confirmarea plății, dacă este cazul.

Termenul estimativ de livrare pentru produsele Pell Amar Cosmetics este de 24h – 72h, în zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare, disponibilitatea produselor și activitatea curierului.

Costul livrării este cel afișat pe Golden33.ro în coș și/sau la finalizarea comenzii, înainte de plasarea comenzii. Prețul transportului poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă, metoda de plată, adresa de livrare și condițiile logistice aplicabile pe Golden33.ro.

Pentru comenzile achitate ramburs, se poate aplica o taxă suplimentară pentru plata la livrare, dacă aceasta este afișată în coș sau la checkout înainte de finalizarea comenzii.

După expedierea comenzii, clientul poate primi numărul AWB / tracking, atunci când acesta este disponibil. Dacă există întrebări legate de livrare, clientul poate contacta echipa Golden33.ro, iar solicitarea va fi verificată împreună cu Pell Amar Cosmetics.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă pachetul ajunge deteriorat, desigilat sau incomplet, clientul este rugat să contacteze Golden33.ro cât mai curând posibil și să transmită fotografii relevante, pentru ca situația să poată fi analizată.

Pell Amar Cosmetics — Condiții de garanție

Produsele Pell Amar Cosmetics comercializate prin Golden33.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

Pell Amar Cosmetics este responsabil pentru conformitatea produselor vândute, iar Golden33.ro oferă suport în comunicarea dintre client și furnizor pentru orice solicitare legată de produse neconforme, deteriorate, greșite sau incomplete.

Pentru produsele cosmetice și dermatocosmetice, garanția/conformitatea se referă în principal la:

• produsul primit să corespundă descrierii de pe site;
  
• produsul să fie livrat în ambalaj corespunzător;
  
• produsul să nu prezinte deteriorări vizibile la livrare;
  
• produsul să fie în termen de valabilitate, acolo unde acesta este aplicabil;
  
• produsul să fie complet și sigilat, dacă prin natura lui este livrat sigilat.
  

Garanția nu acoperă situațiile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, depozitarea în condiții improprii, desigilarea sau folosirea produsului într-un mod care nu respectă instrucțiunile producătorului.

Pentru orice problemă legată de un produs Pell Amar Cosmetics, clientul trebuie să contacteze Golden33.ro și să transmită numărul comenzii, descrierea situației și fotografii relevante, dacă este cazul. Solicitarea va fi analizată și transmisă furnizorului pentru verificare și soluționare.

RETURNAREA PRODUSELOR

Retururile pentru produsele Pell Amar Cosmetics comandate prin Golden33.ro se efectuează conform Politicii de retur Golden33.ro și legislației aplicabile privind comerțul online.

Clientul poate solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru inițierea returului, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe Golden33.ro sau să contacteze echipa Golden33.

Produsele nu trebuie trimise înapoi înainte de primirea confirmării și instrucțiunilor de retur din partea Golden33.ro.

Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să fie, pe cât posibil, în ambalajul original, complet, fără urme de utilizare necorespunzătoare și fără deteriorări cauzate de client.

În cazul produselor cosmetice, dermatocosmetice, de igienă sau îngrijire personală, anumite produse pot fi exceptate de la retur dacă au fost desigilate după livrare, din motive de protecție a sănătății sau igienă.

Dacă produsul primit este deteriorat, greșit, incomplet sau prezintă o problemă de conformitate, clientul trebuie să contacteze Golden33.ro cât mai curând posibil, iar solicitarea va fi verificată împreună cu Pell Amar Cosmetics.

Rambursarea se face conform Politicii de retur Golden33.ro, după verificarea solicitării și, unde este cazul, după recepționarea și verificarea produsului returnat.

Pell Amar Cosmetics — Politica de confidențialitate

Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Golden33.ro și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru procesarea comenzilor care conțin produse Pell Amar Cosmetics, Golden33.ro poate transmite către Pell Amar Cosmetics doar datele necesare pentru pregătirea, livrarea, facturarea și gestionarea comenzii. Aceste date pot include, după caz: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email, produsele comandate și informațiile necesare pentru emiterea documentelor aferente comenzii.

Pell Amar Cosmetics va utiliza datele primite exclusiv pentru procesarea comenzii, expedierea produselor, facturare, soluționarea eventualelor solicitări sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele personale nu trebuie utilizate de furnizor pentru marketing direct sau comunicări comerciale separate, cu excepția situațiilor în care clientul și-a exprimat acordul în mod explicit sau legea permite acest lucru.

Golden33.ro poate intermedia comunicarea dintre client și Pell Amar Cosmetics pentru aspecte legate de comandă, livrare, retur, garanție sau reclamații.

Pentru detalii complete privind modul de prelucrare a datelor personale, clientul poate consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe Golden33.ro.

Pell Amar Cosmetics SRL cu sediul în sat Băile,comuna Balta Albă, str. Dr. Ionescu Călinești nr 14, județul Buzău, telefon 0338 730 306; 0766 076 431, cod unic de înregistrare: RO26433148, nr. de ordine în registrul comerţului: J10/51/2010, telefon: 0338 730 306, e-mail: manager@pellamar.com,  IBAN: RO29 PIRB 1001 7255 4300 1000.

Date de contact:

Manager: manager@pellamar.com  (timp de răspuns: 2 zile lucrătoare)
Pentru comenzi: 0338 730 306 / 0766 076 431, magazin@pellamar.com  (timp de răspuns: 1 zi lucrătoare)

Program: luni-vineri, 08:00-16:00

Contact vânzare produse intern / extern (RETAIL)

 Email: manager@pellamar.com

 M: (+4) 0766 076 431