Ortofino

Produsele Ortofino disponibile pe Golden33.ro sunt comercializate prin sistem marketplace. Comanda este plasată pe Golden33.ro, iar produsele sunt pregătite și livrate conform condițiilor aplicabile Golden33.ro și informațiilor furnizorului Ortofino.

Golden33.ro intermediază comanda, plata, comunicarea cu clientul și suportul aferent, iar Ortofino este responsabil pentru pregătirea produselor și predarea acestora către curier.

Comenzile pentru produsele Ortofino sunt procesate în zilele lucrătoare. Conform informațiilor furnizorului, comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare pot fi predate curierului în aceeași zi, în funcție de disponibilitatea produselor și confirmarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare pentru produsele Ortofino este de aproximativ 24–48 de ore de la expediere, în funcție de adresa de livrare, disponibilitatea produselor și activitatea curierului.

Costul livrării este cel afișat pe Golden33.ro în coș și/sau la finalizarea comenzii, înainte de plasarea comenzii. Prețul transportului poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă, metoda de plată, adresa de livrare și condițiile logistice aplicabile pe Golden33.ro.

Pentru comenzile achitate ramburs, se poate aplica o taxă suplimentară pentru plata la livrare, dacă aceasta este afișată în coș sau la checkout înainte de finalizarea comenzii.

După expedierea comenzii, clientul poate primi numărul AWB / tracking, atunci când acesta este disponibil. Pentru întrebări legate de livrare, clientul poate contacta echipa Golden33.ro, iar solicitarea va fi verificată împreună cu Ortofino.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă pachetul ajunge deteriorat, desigilat sau incomplet, clientul este rugat să contacteze Golden33.ro cât mai curând posibil și să transmită fotografii relevante, pentru ca situația să poată fi analizată.

Produsele Ortofino comercializate prin Golden33.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile și condițiilor furnizorului.

Ortofino este responsabil pentru conformitatea produselor vândute, iar Golden33.ro oferă suport în comunicarea dintre client și furnizor pentru solicitările legate de produse deteriorate, neconforme, greșite sau incomplete.

Produsele Ortofino sunt produse pentru uz extern, destinate îngrijirii corporale, masajului și obținerii unei senzații de confort și relaxare. Acestea nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unei boli.

Pentru produsele Ortofino, garanția/conformitatea se referă în principal la:

• produsul primit să corespundă descrierii afișate pe Golden33.ro;
  
• produsul să fie livrat în ambalaj corespunzător;
  
• produsul să nu prezinte deteriorări vizibile la momentul livrării;
  
• produsul să fie complet și în termen de valabilitate, acolo unde este aplicabil;
  
• produsul să nu prezinte defecte de fabricație.
  

Garanția nu acoperă situațiile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, depozitarea în condiții improprii, deteriorarea produsului după livrare, desigilarea produsului sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Pentru orice problemă legată de un produs Ortofino, clientul trebuie să contacteze Golden33.ro și să transmită numărul comenzii, descrierea situației și, dacă este cazul, fotografii relevante. Solicitarea va fi analizată și transmisă furnizorului pentru verificare și soluționare.

Retururile pentru produsele Ortofino comandate prin Golden33.ro se efectuează conform Politicii de retur Golden33.ro, condițiilor furnizorului Ortofino și legislației aplicabile privind comerțul online.

Clientul poate solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu respectarea condițiilor de retur aplicabile.

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită solicitarea prin Golden33.ro, folosind zona de cont client, formularul de retur sau adresa de contact indicată pe site. Produsul nu trebuie trimis înapoi înainte de primirea confirmării și instrucțiunilor de retur din partea Golden33.ro.

Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să fie în starea inițială, nefolosit, fără urme de utilizare și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice Ortofino care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, deteriorat, greșit sau prezintă un defect de fabricație.

Costul transportului de retur poate fi suportat de client, conform condițiilor aplicabile și instrucțiunilor transmise de Golden33.ro.

În cazul în care produsul primit este deteriorat, greșit, incomplet sau prezintă o problemă de conformitate, clientul trebuie să contacteze Golden33.ro cât mai curând posibil, iar solicitarea va fi verificată împreună cu Ortofino.

Rambursarea se va efectua după recepționarea și verificarea produsului returnat, conform Politicii de retur Golden33.ro și condițiilor aplicabile Ortofino.

Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Golden33.ro și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru procesarea comenzilor care conțin produse Ortofino, Golden33.ro poate transmite către Ortofino doar datele necesare pentru pregătirea, livrarea, facturarea și gestionarea comenzii. Aceste date pot include, după caz: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email, produsele comandate și informațiile necesare pentru emiterea documentelor aferente comenzii.

Ortofino va utiliza datele primite exclusiv pentru procesarea comenzii, expedierea produselor, facturare, soluționarea eventualelor solicitări sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele personale nu trebuie utilizate de furnizor pentru marketing direct sau comunicări comerciale separate, cu excepția situațiilor în care clientul și-a exprimat acordul în mod explicit sau legea permite acest lucru.

Golden33.ro poate intermedia comunicarea dintre client și Ortofino pentru aspecte legate de comandă, livrare, retur, garanție sau reclamații.

Pentru detalii complete privind modul de prelucrare a datelor personale, clientul poate consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe Golden33.ro.

Produsele Ortofino sunt produse cosmetice pentru uz extern și trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau din descrierea produsului.

Aceste produse nu sunt medicamente și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul medical de specialitate. În cazul unor afecțiuni medicale, alergii, sensibilitate cutanată, sarcină, alăptare sau tratamente în desfășurare, se recomandă consultarea medicului sau farmacistului înainte de utilizare.

Nu aplicați produsul pe răni deschise, zone iritate sever sau mucoase. Evitați contactul cu ochii. În cazul apariției unei reacții neplăcute, întrerupeți utilizarea produsului și solicitați sfatul unui specialist.

Produsele trebuie păstrate în ambalajul original, închise corespunzător, ferite de lumină directă, surse de căldură și accesul copiilor.

Pentru întrebări legate de produsele Ortofino comandate prin Golden33.ro, clientul poate contacta echipa Golden33.ro, iar solicitarea va fi verificată împreună cu furnizorul.