Herball

Produsele Herball disponibile pe Golden33.ro sunt comercializate prin sistem marketplace. Comanda este plasată pe Golden33.ro, iar produsele sunt pregătite și livrate conform condițiilor aplicabile Golden33.ro și informațiilor furnizorului Herball.

Golden33.ro intermediază comanda, plata, comunicarea cu clientul și suportul aferent, iar Herball este responsabil pentru pregătirea produselor și predarea acestora către curier.

Produsele Herball sunt produse naturale, realizate în stocuri mici, iar disponibilitatea acestora poate varia în funcție de loturile pregătite de furnizor.

Termenul estimativ de livrare pentru produsele Herball este de 3–5 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii sau, după caz, de la confirmarea plății.

Costul livrării este cel afișat pe Golden33.ro în coș și/sau la finalizarea comenzii, înainte de plasarea comenzii. Prețul transportului poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă, metoda de plată, adresa de livrare și condițiile logistice aplicabile pe Golden33.ro.

Pentru comenzile achitate ramburs, se poate aplica o taxă suplimentară pentru plata la livrare, dacă aceasta este afișată în coș sau la checkout înainte de finalizarea comenzii.

După expedierea comenzii, clientul poate primi numărul AWB / tracking, atunci când acesta este disponibil. Pentru întrebări legate de livrare, clientul poate contacta echipa Golden33.ro, iar solicitarea va fi verificată împreună cu Herball.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă pachetul ajunge deteriorat, desigilat sau incomplet, clientul este rugat să contacteze Golden33.ro cât mai curând posibil și să transmită fotografii relevante, pentru ca situația să poată fi analizată.

Produsele Herball comercializate prin Golden33.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile și condițiilor furnizorului.

Herball este responsabil pentru conformitatea produselor vândute, iar Golden33.ro oferă suport în comunicarea dintre client și furnizor pentru solicitările legate de produse deteriorate, neconforme, greșite sau incomplete.

Produsele Herball sunt produse naturale, handmade, realizate în stocuri mici. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de culoare, textură, parfum sau aspect între loturi, fără ca acestea să reprezinte neapărat un defect de conformitate, atât timp cât produsul corespunde descrierii și scopului pentru care a fost comercializat.

Pentru produsele Herball, garanția/conformitatea se referă în principal la:

• produsul primit să corespundă descrierii afișate pe Golden33.ro;
  
• produsul să fie livrat în ambalaj corespunzător;
  
• produsul să nu prezinte deteriorări vizibile la momentul livrării;
  
• produsul să fie complet și în termen de valabilitate, acolo unde este aplicabil;
  
• produsul să nu prezinte defecte de fabricație.
  

Garanția nu acoperă situațiile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, depozitarea în condiții improprii, deteriorarea produsului după livrare, desigilarea sau folosirea produsului într-un mod care nu respectă instrucțiunile de utilizare.

Pentru orice problemă legată de un produs Herball, clientul trebuie să contacteze Golden33.ro și să transmită numărul comenzii, descrierea situației și, dacă este cazul, fotografii relevante. Solicitarea va fi analizată și transmisă furnizorului pentru verificare și soluționare.

Retururile pentru produsele Herball comandate prin Golden33.ro se efectuează conform Politicii de retur Golden33.ro, condițiilor furnizorului Herball și legislației aplicabile privind comerțul online.

Clientul poate solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu respectarea condițiilor de retur aplicabile.

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită solicitarea prin Golden33.ro, folosind zona de cont client, formularul de retur sau adresa de contact indicată pe site. Produsul nu trebuie trimis înapoi înainte de primirea confirmării și instrucțiunilor de retur din partea Golden33.ro.

Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să fie în starea în care a fost primit, nefolosit, nedeteriorat și, pe cât posibil, în ambalajul original.

În cazul produselor cosmetice naturale, produselor de îngrijire personală sau produselor care intră în contact direct cu pielea, returul poate fi refuzat dacă produsul a fost folosit, desigilat sau nu mai poate fi revândut în condiții de igienă și siguranță.

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit, deteriorat sau neconform, caz în care solicitarea va fi analizată de Golden33.ro împreună cu Herball.

Rambursarea se va efectua după recepționarea și verificarea produsului returnat, conform Politicii de retur Golden33.ro și condițiilor aplicabile Herball.

Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Golden33.ro și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru procesarea comenzilor care conțin produse Herball, Golden33.ro poate transmite către Herball doar datele necesare pentru pregătirea, livrarea, facturarea și gestionarea comenzii.

Aceste date pot include, după caz: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email, produsele comandate și informațiile necesare pentru emiterea documentelor aferente comenzii.

Herball va utiliza datele primite exclusiv pentru procesarea comenzii, expedierea produselor, facturare, soluționarea eventualelor solicitări sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele personale nu trebuie utilizate de furnizor pentru marketing direct sau comunicări comerciale separate, cu excepția situațiilor în care clientul și-a exprimat acordul în mod explicit sau legea permite acest lucru.

Golden33.ro poate intermedia comunicarea dintre client și Herball pentru aspecte legate de comandă, livrare, retur, garanție sau reclamații.

Pentru detalii complete privind modul de prelucrare a datelor personale, clientul poate consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe Golden33.ro.

Denumire legală: LUNCA SAVONERIA
• Formă juridică: SRL
• CUI/cod fiscal: 37314851
• Rr. Registrul Comerțului (sau echivalent): J3/607/2017
• Sediu social: Str. Principală nr 18, Ciești, Argeș
• Reprezentant legal (nume, funcție): Narcisa Iorga, Administrator
• Persoană de contact operational: Administrator
 Nume: Narcisa Iorga
 Email: contact@herball.ro
 Telefon: 0755583840
• Cont bancar (IBAN) și bancă: RO40CECEC001946007997821, CEC Bank
• Adresă depozit/punct expediere: Str. Principală nr 18, Ciești, Argeș

Produsele Herball sunt produse naturale, handmade, realizate în loturi mici. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de culoare, textură, miros sau aspect între produse, în funcție de ingredientele naturale folosite și de lotul de producție.

Produsele Herball nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unor boli. Pentru afecțiuni medicale, alergii, sensibilitate cutanată, sarcină, alăptare sau tratamente în desfășurare, se recomandă consultarea medicului sau farmacistului înainte de utilizare.

Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau din descrierea produsului. Evitați contactul cu ochii, mucoasele sau zonele iritate. În cazul apariției unei reacții neplăcute, întrerupeți utilizarea produsului și solicitați sfatul unui specialist.

Produsele trebuie păstrate în ambalajul original, bine închise, ferite de lumină directă, căldură excesivă, umiditate și accesul copiilor.

Pentru întrebări legate de produsele Herball comandate prin Golden33.ro, clientul poate contacta echipa Golden33.ro, iar solicitarea va fi verificată împreună cu furnizorul.