Vivora Med

Produsele Vivora Med disponibile pe Golden33.ro sunt comercializate prin sistem marketplace. Comanda este plasată pe Golden33.ro, iar produsele sunt pregătite și livrate conform condițiilor aplicabile Golden33.ro și informațiilor furnizorului Vivora Med.

Golden33.ro intermediază comanda, plata, comunicarea cu clientul și suportul aferent, iar Vivora Med este responsabil pentru pregătirea produselor și predarea acestora către curier.

Conform informațiilor furnizorului, termenul estimativ de livrare pentru produsele Vivora Med este de 24h – 48h / 1–2 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, ziua plasării comenzii și activitatea curierului.

Costul livrării este cel afișat pe Golden33.ro în coș și/sau la finalizarea comenzii, înainte de plasarea comenzii. Prețul transportului poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă, metoda de plată, adresa de livrare și condițiile logistice aplicabile pe Golden33.ro.

Pentru comenzile achitate ramburs, se poate aplica o taxă suplimentară pentru plata la livrare, dacă aceasta este afișată în coș sau la checkout înainte de finalizarea comenzii.

După expedierea comenzii, clientul poate primi numărul AWB / tracking, atunci când acesta este disponibil. Pentru întrebări legate de livrare, clientul poate contacta echipa Golden33.ro, iar solicitarea va fi verificată împreună cu Vivora Med.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă pachetul ajunge deteriorat, desigilat sau incomplet, clientul este rugat să contacteze Golden33.ro cât mai curând posibil și să transmită fotografii relevante, pentru ca situația să poată fi analizată.

Produsele Vivora Med comercializate prin Golden33.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile și condițiilor furnizorului.

Vivora Med este responsabil pentru conformitatea produselor vândute, iar Golden33.ro oferă suport în comunicarea dintre client și furnizor pentru solicitările legate de produse deteriorate, neconforme, greșite sau incomplete.

Pentru produsele Vivora Med, garanția/conformitatea se referă în principal la:

• produsul primit să corespundă descrierii afișate pe Golden33.ro;
  
• produsul să fie livrat în ambalaj corespunzător;
  
• produsul să nu prezinte deteriorări vizibile la momentul livrării;
  
• produsul să fie complet și în termen de valabilitate, acolo unde este aplicabil;
  
• produsul să nu prezinte defecte de fabricație.
  

În cazul suplimentelor alimentare și produselor naturale, clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare, doza recomandată, condițiile de păstrare și atenționările menționate pe ambalaj sau în descrierea produsului.

Garanția nu acoperă situațiile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, depozitarea în condiții improprii, deteriorarea produsului după livrare, desigilarea produsului sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Pentru orice problemă legată de un produs Vivora Med, clientul trebuie să contacteze Golden33.ro și să transmită numărul comenzii, descrierea situației și, dacă este cazul, fotografii relevante. Solicitarea va fi analizată și transmisă furnizorului pentru verificare și soluționare.

Retururile pentru produsele Vivora Med comandate prin Golden33.ro se efectuează conform Politicii de retur Golden33.ro, condițiilor furnizorului Vivora Med și legislației aplicabile privind comerțul online.

Clientul poate solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu respectarea condițiilor de retur aplicabile. Pe pagina de termeni Vivora este menționat dreptul consumatorului de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită solicitarea prin Golden33.ro, folosind zona de cont client, formularul de retur sau adresa de contact indicată pe site.

Produsul nu trebuie trimis înapoi înainte de primirea confirmării și instrucțiunilor de retur din partea Golden33.ro.

Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să fie în starea în care a fost primit, nefolosit, nedeteriorat și, pe cât posibil, în ambalajul original.

În cazul suplimentelor alimentare, produselor sigilate, produselor de igienă sau produselor care intră în contact direct cu organismul, returul poate fi refuzat dacă produsul a fost desigilat, folosit sau nu mai poate fi revândut în condiții de siguranță și igienă.

Returul este gratuit, însă costul transportului coletului de retur poate fi suportat de client, conform condițiilor aplicabile și instrucțiunilor transmise de Golden33.ro.

Dacă produsul primit este greșit, deteriorat sau neconform, clientul trebuie să menționeze acest lucru în cererea de retur, iar Golden33.ro va analiza situația împreună cu Vivora Med.

Rambursarea se va efectua după recepționarea și verificarea produsului returnat, conform Politicii de retur Golden33.ro și condițiilor aplicabile Vivora Med.

Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Golden33.ro și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru procesarea comenzilor care conțin produse Vivora Med, Golden33.ro poate transmite către Vivora Med doar datele necesare pentru pregătirea, livrarea, facturarea și gestionarea comenzii. Aceste date pot include, după caz: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email, produsele comandate și informațiile necesare pentru emiterea documentelor aferente comenzii.

Vivora Med va utiliza datele primite exclusiv pentru procesarea comenzii, expedierea produselor, facturare, soluționarea eventualelor solicitări sau îndeplinirea obligațiilor legale. Vivora menționează în propria politică faptul că datele sunt folosite pentru prelucrarea comenzii, furnizarea produselor/serviciilor și administrarea relației cu utilizatorul.

Datele personale nu trebuie utilizate de furnizor pentru marketing direct sau comunicări comerciale separate, cu excepția situațiilor în care clientul și-a exprimat acordul în mod explicit sau legea permite acest lucru.

Golden33.ro poate intermedia comunicarea dintre client și Vivora Med pentru aspecte legate de comandă, livrare, retur, garanție sau reclamații.

Pentru detalii complete privind modul de prelucrare a datelor personale, clientul poate consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe Golden33.ro.

Produsele Vivora Med sunt suplimente alimentare și produse naturale, destinate susținerii stării generale de bine, în funcție de descrierea fiecărui produs.

Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Acestea nu trebuie folosite ca substitut pentru tratamente medicale și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unor boli.

Înainte de utilizare, clientul trebuie să citească eticheta, ingredientele, modul de administrare și atenționările produsului. În cazul unor afecțiuni medicale, tratamente în desfășurare, alergii, sarcină, alăptare sau administrare pentru copii, se recomandă consultarea medicului sau farmacistului înainte de utilizare.

Produsele trebuie păstrate conform instrucțiunilor de pe ambalaj, în locuri uscate, ferite de lumină directă, căldură excesivă și accesul copiilor.

Pentru întrebări legate de produsele Vivora Med comandate prin Golden33.ro, clientul poate contacta echipa Golden33.ro, iar solicitarea va fi verificată împreună cu furnizorul.